10 月 10 日，聆风AI 研发的松松管家「车位线上办理」在云南宏华地产集团湖山漾月小区上线。业主在微信里申请给月租车位加车牌、换车，物业客服主管在后台审批通过后，车牌自动写入小区道闸系统。从业主申请、物业审批到道闸录入，全程在线上完成。
如需了解系统能力、交付模式和适用场景，可查看松松管家 AI 物业管家系统产品页。
以前：最后一步总要有人去监控室
月租车位加车牌、换车，是物业前台常见的事务。以前，业主先找管家说明情况，物业记下来，再安排人到监控室，在道闸电脑上手工录入。
这一步有两个麻烦：
- 慢：要等人有空跑一趟监控室，业主的新车在这之前进不了车库。
- 容易错：车位号、车牌号从口头到纸面再到系统，每多抄一次，就多一次出错的机会。
现在：业主说一句，物业点一下
业主在微信里对松松管家说"我车位要加个车牌"或者"我换车了"。AI 管家会追问缺少的信息（哪个车位、加车还是换车、换下哪个车牌），整理成一份申请请业主确认。业主之前绑定过的房号和手机号自动带上，不用重复填写。
系统随后生成一张「车位」工单，派给客服主管。主管在后台打开「车位审批」，同一页里能看到业主申请了什么，以及这个车位现在登记的车主、电话和车牌。核对无误后，点「批准并下发」。
几秒后，车牌写入道闸，工单自动完成，业主在微信里收到办理结果和评价邀请。
三个设计考虑
车位信息关系到小区的安全和停车收入，这个功能在设计上做了三点取舍：
- 录入交给系统，判断留给物业。这个车位是不是申请人的、能不能加车牌，仍由物业判断，系统只替代"把车牌录进道闸"这一步。审批放在后台页面完成，不在聊天里完成，避免一句"同意"被误当成办结。
- 以道闸的实际数据为准。点下发时系统会实时查询道闸。车牌已登记在其他车位、超过每个车位 3 个车牌的上限、要换下的车牌不在这个车位上，都会直接提示，不带着错误数据写入。网络异常、结果不确定时，系统提示物业先核实，再操作一次就能接着办完，不会重复写入。
- 老数据不用先迁移。以前在道闸电脑上手工录入的车位，第一次线上办理时，系统会把原有车牌、车主信息和有效期一起转入线上台账，之后这个车位就都能线上办理。物业不用停下来先整理一遍历史数据。
适用条件
- 小区的道闸系统需要开放车牌录入接口。接入前，聆风AI 会先确认道闸接口，再评估能否接入。
- 目前支持已租车位的加车牌、换车牌和登记；新车位的分配和缴费，仍按物业原有流程办理。
- 每个车位最多登记 3 个车牌。
- 物业驳回申请时，系统不自动通知业主，由物业直接和业主沟通。
下一步
宏华地产集团其他小区的车位线上办理，正在按计划陆续上线，其中部分小区需要先升级道闸系统。
松松管家是聆风（广州）人工智能科技有限公司研发的 AI 物业管家。业主用微信，物业员工用企业微信，都不需要下载 App。目前已在江东集团、云南宏华地产集团的项目中使用，覆盖报修、派单、任务记录、车位办理等日常工作。